根据项目类型管理本地化项目

本地化项目管理是一项复杂而具有挑战性的任务，需要很多技能和知识。本地化项目可以根据内容划分为不同的类型，例如全新内容的本地化、有周期性更新需求内容本地化和紧急内容的本地化。每种类型的项目都有自己的特点和挑战，因此需要不同的策略和方法。在这篇文章中，我将根据项目类型分享一些管理本地化项目的技巧和最佳实践。

所有类型项目的通用策略

在我们深入探讨具体的项目类型之前，有一些通用的策略适用于所有的本地化项目。这些策略是：

• 提前计划：一个好的本地化项目经理应该总是提前做好计划并预测问题和风险。提前计划可以帮助项目经理避免项目延误，并确保本地化内容的质量和一致性。

• 有效沟通：沟通是任何本地化项目成功的关键。项目经理应该与项目涉及的所有利益相关者，例如需求方、供应商、语言专家、审阅者和测试人员, 进行清晰和频繁的沟通。项目经理应该在所有项目上与供应商确认截止日期、字数、报价、范围、要求、期望、反馈以及其他相关信息。

• 与供应商合作：项目经理应该与语言服务商保持密切的关系，并了解他们的优势、劣势和产能。项目经理应该评估语言服务商的能力，并在了解到有大量或复杂内容的翻译需求时提前通知语言服务商，以便语言服务商提前安排资源。项目经理还应该为他们提供充足的资源和支持，例如词汇表、风格指南、参考资料、语境信息、查询解决方案等

• 利用翻译管理系统（TMS）：翻译管理系统可以帮助项目经理跟踪本地化项目的进度。翻译管理系统是一种帮助项目经理实现本地化工作流程自动化的软件。翻译管理系统可以帮助项目经理管理多个项目，将任务分配给不同的供应商或语言专家，监控质量和生产力指标，生成报告和发票等。翻译管理系统还可以自动筛选出超过截止日期或即将到期的项目，并提醒项目经理或相应的供应商。

不同项目类型的项目管理策略

现在我们已经介绍了所有类型项目的通用策略，让我们来讨论一下不同项目类型的具体策略。

全新内容的本地化

全新内容的本地化指的是对以前没有本地化过的全新内容进行本地化。例如一个新的网站、一个新的应用。这种类型的项目通常涉及大量的内容和较长的项目周期。这种类型项目的主要挑战是防范风险和保证质量。 对于这种类型的项目，项目经理应该注意： 

• 设置里程碑：项目经理应该将项目分解为不同的阶段，并为每个阶段设置里程碑。项目经理应该检查每个阶段是否达到了目标，并相应地调整进度。项目经理还应该将里程碑与供应商和所有利益相关者进行沟通。

• 管理风险：项目经理应该在项目开始之前采取行动，避免质量、进度和预算方面的风险。这些行动包括要求供应商提供翻译样本和匿名简历，以评估语言服务商的的质量和与项目的符合程度；设置风格指南和术语库，以确保一致性和准确性；设置语言质量保证和本地化后期测试流程，以发现和修复错误；提供详细的语境信息，以降低译员询问的频率；等等。

有周期性更新需求内容本地化

有周期性更新需求内容本地化指的是对需要定期更新的内容进行本地化。例如，一个软件刚刚完成了一个维护周期，增加了一些字符串，还有一些字符串的译文需要更新。又例如，公司即将更新一些产品线的信息，有几个产品信息需要更新。

对于这种类型的项目，字数通常是稳定的。如果有一些特殊情况，例如比平时多很多内容，项目经理应该检查项目是否正确发送。 对于这种类型的项目，项目经理应该注意： 

• 批量处理项目：如果翻译有充足的时间，项目经理可以收集和批量处理零散的项目，并在每周或每两周将项目打包一起发送给语言服务商，以避免支付项目最低启动金并更好地跟踪项目。这也可以帮助项目经理降低开销成本并提高供应商的效率。 

• 预先批准项目：如果翻译需要在相对较短的交付时间内交付，项目经理可以告诉供应商，某些类型的内容是预先批准的，除非项目的总价值超过了一定金额。这可以简短项目周期并避免不必要的沟通。 

• 建立一个全球团队：项目经理还可以要求供应商建立一个全球团队，以确保全天候交付。这可以满足内部团队对翻译快速交付的需求并适应需求团队所在的不同时区。全球团队应该由能够在不同地区协同办公的的项目经理和语言专家组成。

紧急内容本地化

紧急内容本地化指的是对紧急或意外情况下需要本地化的内容进行本地化。例如，在一款产品或服务的源语言中存在一些需要立即修复的关键错误或问题，译文需要立即更新。另一个例子是，可能有一些重要的公告或新闻需要尽快传达给全球受众。 对于这种类型的项目，主要的挑战是在非常短的项目周期内交付高质量的翻译。对于这种类型的项目，项目经理应该注意：

• 了解紧急的原因：项目经理应该了解项目为什么紧急，以及错过截止日期会有什么后果。项目经理还应该根据项目的重要性和紧急性对项目进行优先排序。项目经理应该将紧急情况与供应商进行沟通，并确保他们了解期望和要求。

• 调整工作时间：项目经理可能需要调整自己的工作时间来适应紧急项目。项目经理可能需要加班、周末工作或者轮班工作。项目经理还应该与同事和经理协调，确保自己的常规任务不受紧急项目的影响。 

• 委派项目给其它分支机构：项目经理还可以要求供应商的客户经理将项目委派给供应商在其他时区的分支机构。这可以加快交付速度。项目经理应该确保供应商的分支机构能够获取所有必要的资源和信息，并且遵循相同的质量标准和流程。